Política de garantía
En Lab Charge, respaldamos la calidad y fiabilidad de nuestros productos. Por ello, cada purificador de aire iónico incluye una garantía estándar, con protección extendida opcional disponible. A continuación, encontrará un desglose claro de lo que está cubierto y cómo obtener asistencia.
Garantía estándar del fabricante de 2 años
Cada purificador de aire iónico incluye una garantía limitada de 2 años a partir de la fecha de entrega. Esto cubre cualquier defecto en materiales o mano de obra bajo un uso doméstico normal.
Si su unidad presenta un problema cubierto dentro de este período, la reemplazaremos sin costo alguno por el producto en sí.
Lo que no está cubierto:
• Daños por accidentes, caídas o mal uso
• Negligencia o mantenimiento inadecuado
• Reparaciones o modificaciones no autorizadas
• Desgaste normal por el uso
• Daños estéticos que no afectan la funcionalidad
Actualización opcional a garantía de por vida
Para una tranquilidad a largo plazo, ofrecemos una actualización a garantía de por vida por un pago único de $9.99 por pedido. Esto extiende la cobertura estándar de 2 años por la vida útil esperada del producto bajo condiciones de uso normal.
Notas importantes:
• Se aplica solo a las unidades originales de su pedido
• No se transfiere a ninguna unidad de reemplazo
• Las unidades de reemplazo solo están cubiertas si están defectuosas al llegar
• No cubre pérdida, robo o daños por mal uso
Política de reemplazo
Si su unidad califica bajo la garantía, reemplazaremos el producto en sí sin costo. Después de 30 días desde la fecha de entrega, los gastos de envío de las unidades de reemplazo son responsabilidad del cliente.
La cobertura de garantía se aplica solo a las unidades compradas originalmente; los artículos reemplazados no son elegibles para una cobertura renovada a menos que estén defectuosos al llegar.
No se requiere devolución (aunque podría necesitarse prueba)
No le pedimos que devuelva las unidades defectuosas. Sin embargo, Lab Charge se reserva el derecho de solicitar fotos o videos para verificar el problema antes de emitir un reemplazo. Recomendamos conservar cualquier unidad previamente reemplazada como referencia futura en caso de reclamaciones de seguimiento.
Cómo enviar una reclamación de garantía
Para presentar una reclamación, envíenos un correo electrónico a Hello@LabCharge.com con:
• Su número de pedido
• Una breve descripción del problema
• Documentación fotográfica o en video (si corresponde)
Nuestro equipo de soporte revisará su solicitud y le proporcionará los siguientes pasos.
¿Necesita más ayuda?
Correo electrónico: Hello@LabCharge.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 AM – 5:00 PM (CST)
